深圳绿色交易所有限公司

一、会员类别

（一）交易类会员

1.托管会员：经本所批准，可以接受管控单位委托代为持有管控单位碳排放配额（以下简称“配额")、并以自身名义对托管的配额进行管理和交易的会员机构。

2.经纪会员：经本所批准，可以从事企业和个人代理开户业务的会员机构。

3.自营会员：经本所批准，可以在交易所平台从事各类排放权产品(碳配额、核证减排量指标、自愿减排量指标、COD排污指标等)交易和投资的会员机构。

4.公益会员：经本所批准，只允许买入各类碳排放权产品，并用于履行社会责任进行碳中和业务的会员机构。

（二）服务类会员

1.咨询服务会员：取得本所服务类会员资格后，依托本所平台为企业提供咨询类服务的会员机构。

2.金融服务会员：取得本所服务类会员资格后，依托本所平台为企业提供金融服务的会员机构。

1、投诉人可以以下情形为由提起投诉：（1）交易活动不符合法律法规、规章及操作规则；（2）交易文件、交易过程或成交结果损害其合法权益；（3）对公司工作人员服务水平、质量及服务态度不满意；（4）针对公司工作人员或交易活动提出异议或不满的其他情形。

2、投诉人提起投诉应当坚持依法依规、诚实信用、实事求是的原则。

3、投诉原则上实行实名制，投诉应当有具体的投诉事项及事实依据，并提交真实、有效的证明材料，不得进行虚假、恶意投诉。

4、投诉人应当对在投诉处理过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私和依法不予公开的信息予以保密。

5、投诉事项有下列情形之一的，不予受理： (1)重复投诉且未提供新的证据； (2)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； (3)投诉人未提供联系方式，无法取得有效联系的； (4)投诉人不能证明与投诉事项具有利害关系的; (5)超出本单位受理范围或不符合法律、法规规定的其他情形。

6、深圳联合产权交易所受理投诉后，在对投诉事项进行调查、核实的过程中，投诉人应当予以协助。

7、投诉处理过程中投诉人撤回投诉，视为投诉事项办结。

8、深圳联合产权交易所因处理投诉发生的第三方检验、检测、鉴定等费用，由提出申请的一方先行支付。投诉事项处理决定明确各方责任后，按照“谁过错谁负担”的原则由承担责任的一方负担；各方都有责任的，由各方合理分担。

9、任何通知、决定、函件及其他文书，只要按本登记表的联系电话或邮箱发送，即应视作即时送达。按本登记表联系地址邮寄发送的，文书签收之日即为送达之日，拒绝签收的，文书退回之日视为送达之日。投诉人联系方式如有变更，应及时通知深圳联合产权交易所，如未及时通知的，视为未变更，由此产生任何文书未送达的责任由投诉人自行承担。